コラム

「安定したサービス」が大切です。

私たちは「安定したサービスをお届けすること」が
とても重要だと考えています。

それは、ホームページの維持管理というのは、
制作した後もずっと続いてゆく、
お客様と私たちの「ペア・マラソン」だからです。

「安定・存続」ということは、企業にしてみれば
実に当たり前の誠意ですが、浮き沈みと変化の激しい
インターネット・ビジネスの世界ではこれがなかなか
カンタンなことではありません。

私たちが経験してきたこの20年の間には、
じつに多くのホームページ制作会社が登場しては消えて、
また多くのインターネットサービスが無くなってゆきました。。。

●事業拡大・上場を急ぐベンチャー企業の破綻

●個人事業の方の廃業

●M&Aによって、契約している会社が別の会社になった

●有力社員が抜けたことによる会社能力の低下。 等々。

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このところ多いご相談は、このような感じです。

●管理を委託していた会社と連絡がとれなくなって更新できなくなった

●知り合いに作ってもらたのだけど、作ったあと内容変更を頼みにくい

●家族が作ったが、忙しいので更新してくれない

●どこかの会社が勝手に自分のクリニック情報を掲載しているが、
古い情報がそのまま掲載されており、変更できない

●更新を依頼する担当者がとても態度が悪く頼みにくい。。。

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私たちラピス社は、決して事業の拡大を急ぎません。
「安定したサービスを提供すること」を第一に、
確実な環境整備と事業成長を目指しています。

私たちは、会社としての独立性を堅持することにつとめ、
経済的な基盤の強化に気を配りつづけています。

そして私たちは、個人の能力に頼ることのない
共有化されたノウハウ、汎用性のある技術力でサポートを行い、
スタッフの能力向上に努めます。

私とサポート担当者が1人1人のお客様の全てのことを把握できように、
自分たちの能力・環境を少しずつ成長させながら
じっくりと、ゆっくりと新しいお客様をお迎えしています。

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